近日，星甸街道人大工委组织马连龙、马楠、林苏霞、王萍等驻街区人大代表调研街道政务服务便民热线工单办理工作。

调研中，街道便民服务中心负责同志向代表们汇报了近几个月街道政务服务便民热线工单受理、办理情况，重点讲解了基层自治、物业管理、市容管理、拖欠薪资等热点诉求，逐一分析原因及工作建议。

就进一步做好工单办理工作代表们建议：一是要加强工单分析研判，加强与承办单位的沟通协调，确保每件工单回复依法依规、合情合理。二是要继续推进未解决事项跟踪服务，及时核处并定期反馈群众，确保群众合理诉求件件有落实、事事有回音。三是要围绕群众反映强烈的热点、难点诉求，定期联合相关责任科室深入研究、开展分析，常态化开展“回头看”，切实提高办单质效。